岗位职责：
1、负责管理客服部全盘工作；协助客服人员处理异常或不能解决的问题；
2、重点跟进公司的大客户，及时处理订单及异常问题；
3、按公司和销售部的要求定期汇总统计相关数据；并分析异常情况，及时对接相关部门，及时发现和协助解决异常问题；
4、负责对客服部新员工进行培训和考试评估；不定期进行客服部工作技能培训和定期部门工作总结小会；
5、积极与各相关部门协调及配合，给业务部门提供强大的内勤支援；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，医药类相关专业；
2、有5年以上客服工作经验，2年以上大于5人团队管理经验；
3、有医疗机构、医院、药企等行业工作经验优先；
4、数据处理能力强，熟练应用Excel表格；
5、沟通能力强，工作细致认真，责任心强 ；
6、积极主动、有条理，有强烈的上进心和自觉性。
上班时间：8：30-12:30 14:00-18:00 每周5.5天，休1.5天。