岗位职责：

1、负责业务知识分类入库，确保文档标推化与可检索性

2、负责周考题库建设、考试链接发布及成绩汇总报表生成

3、接收各方知识需求，根据需求对接各业务人员落实话术，并录入知识库

4、根据当前培训需求，开展岗中培训，包括材料准备、现场协调及效果跟踪

5、根据深蓝营销动作编写预设话术，更新至话术库

6、更新业务对接人信息表，维护跨部门沟通桥梁

任职要求：

1、大专以上学历（业务能力优秀可适当放宽），普通话标准；

2、有3年以上客服工作经验，有汽车相关行业经验者优先；

3、高效、卓越的沟通与表达能力，对用户问题能够第一时间精准判断并分类；

4、工作细心、负责，有一定风险识别、敏感信息处理能力。

工作时间：

8:30-18:00，行政班排班；

福利待遇：

根据面试通过的评级定薪，普通专员综合薪酬：4.5-6k，评定高级专员综合薪酬：6-8K

两个月转正，绩效0.8-1.2之间浮动

工作地点：重庆市江北区金融城华夏银行17楼（长安汽车）