岗位职责：
1. 搭建优化项目客户服务体系与标准，督导客服团队日常工作，提升团队服务能力。
2. 统筹业主/商户诉求全流程处理，协调各部门闭环解决问题，妥善化解客诉与纠纷。
3.开展客户回访、调研与满意度测评，收集意见并推动服务整改优化。
4. 推进物业费等费用收缴，制定欠费跟进方案，提升项目收缴率。
5. 组织社区互动活动，维护良好客群关系，增强客户粘性与归属感。
6. 建立完善客户档案，汇总客服相关数据，编制工作报告并提优化建议。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理方面经验或从事过服务行业优先录用
2、抗压能力、善情绪管理，沟通协调与执行力佳，服务意识和问题解决能力强，有责任心
薪资福利：薪资范围6000-7500，五险一金、13薪奖金、带薪年假、员工宿舍、餐补、交通补贴、通讯补贴、节假日福利、不定期员工关怀等