2.一年以上客服团队管理经验；
3.能够通过厂家及集团系统进行数据分析发现问题，分析原
因并提出可行的改进措施；
4.较强的沟通与协调能力，从容专业面对升级的客诉处理并
及时解决；
5.配合业务部门高效高质量进行客户招揽及外拓能力;
6.新保，续保，转保招揽对接能力。