岗位职责：

1、负责客户服务中心的管理与日常事务的领导与协调；制定部门月度、年度的工作计划，并保证计划的实施，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施；

2、以身作则，调动员工的积极性，保质保量的完成各项工作；

3、及时有效的处理各项投诉并做好记录；

4、定期对本部门员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量；

5、负责处理住户的投诉，不断提高物业管理和服务水平，协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通；

6、负责组织社区文化活动及社区宣传工作；

岗位要求：

1、本科学历，男女不限；

2、外向开朗、亲和力强、较强的组织沟通协调能力和团队合作精神；

3、能独立统筹管理客服部的日常运作、业务指导、团队建设，内外部沟通顺畅；

4、良好的职业素养和抗压能力，思维敏捷、较强的独立思考能力。