岗位职责：

1.协助客房经理管理酒店客服部日常运营管理工作；

2.协助客房经理制定完善本部门各岗位职责及工作流程、服务标准等，并将标准落实到各岗位；

3.负责本部门员工的培训及工作评估；

4.对客房部物资、设备进行管理和维护，并做好物资管理台账；

5.在保证酒店客房服务的标准下，制定预算，控制、降低部门费用的支出，严格做好成本把控；

6.对客房服务质量进行管理和控制；

7.完成部门经理交办的日常工作任务，并与其他部门做好协调沟通。

任职要求：

1.具备良好的组织和管理能力，能有效沟通，协调各部门工作；

2.具有较强的服务意识和问题解决能力，能够处理各类客房相关事务；

3.具备较强的工作责任心和抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态。