岗位职责：

1、检查和督导楼层领班和服务员对客服务规范化；
2、传达部门下达的各项指令，安排下属班次，布置任务，掌握客情，合理安排人力；
3、检查督导下属工作程序的标准操作；
4、巡查楼层，确保服务标准及卫生标准；
5、及时有效的处理客房突发事件及住客的投诉，并及时报告；
6、在部门指导下，直接对下属进行服务标准的培训，提高员工素质与服务技能；
7、抽查清扫完毕的房间，并检查所有预抵VIP客人的房间及抽查其它房间；
8、对员工绩效、劳动纪律进行评估按照奖励条例实施奖惩；
9、掌握管理区域内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新的添置计划；

任职资格：

1、26-50岁。

2、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

工作相对比较轻松， 包吃住，买社保。

上班时间 8:00-17:00，月休4天。

面试地址：春熙路新街后巷子3号凤凰御庭酒店(尚都对面)；