1、熟悉自媒体运营规则，熟悉移动端用户使用习惯，负责舆情平台（如微博、抖音、小红书）业务处理，能够灵活应对各类问题，提升粉丝活跃度、互动性和粘着性。
2、负责爱康全渠道的投诉处理工作，解决客户问题，维护公司信誉和形象；
3、挖掘客户升级投诉中的需求及需要公司改善（含流程、系统、工具等）的问题，提出改善建议；
4、 协调与集团其他部门及各区域投诉处理人员或分院的沟通；
5、 领导安排的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，有自媒体运营及医疗健康行业相关工作经验优先；
2、擅长运用自媒体平台网络用语，具备良好的沟通、协作能力；
3、为人踏实稳定，有责任心，工作敬业；有团队精神；抗压能力强；
4、思维灵活，具备一定的突发情况处理能力；
5、熟练运用各种系列办公软件，有数据分析能力。