【经营管理】
按照院内年度战略及计划，制定养护部年度经营计划和预算方案；定期进行经营指标分析，及时纠偏，按计划带领养护团队达成经营目标。
【安全管理】
1.负责落实本部门员工掌握安全生产、消防安全、应急事件处理等方面应知应会技能，对责任范围内的环境及设施设备进行安全管理。
2.组织照护不良事件分析讨论会，制定、落实整改措施，并跟踪检查，严防差错事故发生，做好风险控制工作。
【服务质量】
1.负责制订养护部年度工作计划、季度、月度目标制定，组织本部门完成各项指标任务，并指导、督促、检查本部门各项工作计划落实情况，定期组织考核。
2.组织落实本部门标准化的各项工作。
3.负责落实住户能力评估，参与住户收住、照护等级确定、照护方案的决策。
4.知晓重点住户的照护等级、照护内容、服务要点、风险点、个性化需求点。
5.定期进行部门服务质量控制。
6.参与服务反馈相关会议，主动沟通住户及家属意见，对提出的合理化建议予以采纳，及时、有效处理投诉事件，优化服务流程，精进生活照护能力。
7.做好外包合作单位的管理，进行现场管理、服务质量监管及日常考核评价等工作。
8.负责制定养护部资产采购需求、调配等，并定期检查。
【团队建设】
1.根据人力资源相关规范负责做好部门员工日常管理工作。
2.负责部门年度培训计划的编制和有效实施与记录。
3.做好部门团队建设，落实公司企业文化，打造团队积极和谐氛围。

任职资格
1.学历与专业：大专及以上学历，老年服务与管理、护理学等相关专业优先。
2.工作经验：10年以上养老机构或相关护理行业工作经验，其中至少5年以上管理岗位经验，熟悉养老机构运营管理流程。
3.专业知识：掌握老年心理学、护理学、康复学等相关专业知识，了解养老行业政策法规及行业标准。
4.技能要求：具备经营管理能力，能制定合理的经营计划和预算并推动实施；拥有出色的安全管理能力，能有效识别和控制安全风险，处理突发事件；具备优秀的服务质量管控能力，善于分析服务问题并优化流程；拥有良好的团队管理与建设能力，能制定培训计划。
4.个人素质：具有较强的沟通协调能力，能有效与住户、家属、外包单位及内部团队沟通；具备较强的问题解决能力，能及时处理投诉和各类突发问题。