工作职责：
1.负责HRSSC员工服务的工作安排、任务分配及监督，主导员工服务部团队建设；
2.确保线上员工咨询及业务办理的及时性、准确性，对员工咨询满意度负责；
3.规划、设计问题及解答库体系、运营机制，负责知识库日常更新及巡检，对其完善度和准确性负责；
4.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，具有大型企业5年以上客户服务或人力资源运营工作经验，具备管理经验；
2.熟练使用人力资源系统、工单系统、Office办公软件，掌握Excel操作技巧；
3.具有良好的逻辑思维能力及学习接受新事物能力，具备较强的客户沟通能力、部门协调能力及投诉处理能力；
4.具备良好的职业操守，积极主动，抗压能力强，具有较强的责任心、吃苦耐劳精神及团队合作意识。