工作职责：
1.为内部员工提供HR方面的咨询服务，收集常见问题，汇总分析员工需求；
2.受理客户咨询及投诉，维护客户满意度，参与call center答疑服务标准制定；
3.负责新建、更新操作标准文件，为质量标准优化、流程改善提供数据支持；
4.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
1.大学本科及以上学历，具备客户服务、电话客服等经验者优先考虑；
2.熟练使用人力资源系统、工单系统、Office办公软件，掌握Excel操作技巧；
3.具有良好的逻辑思维能力及学习接受新事物能力，具备较强的客户沟通能力、部门协调能力及投诉处理能力；
4.具备良好的职业操守，积极主动，抗压能力强，具有较强的责任心、吃苦耐劳精神及团队合作意识。