岗位职责：
1.负责制定并优化园内客服版块的管理机制、操作流程及年度计划，督导集散中心、客服中心、医务室等关键区域的标准化运营；
2.处理游客投诉、意外伤害事件及突发状况，确保快速响应与妥善解决。
任职要求：
1.大专及以上学历，40周岁以下；
2.5年及以上主题乐园或大型景区客服管理经验，其中至少2年担任团队负责人；
3.擅长跨部门协作，能快速应对突发事件；具备团队管理和培训能力，能制定并落实运营策略。