职能职责：
1.联合当地服务负责人完善服务流程、组建当地化服务团队，搭建当地化服务体系；
2.服务问题的跟踪，确保问题闭环处理；服务投诉的管理；
3.通过CRM系统监督服务及时性，提出服务提升建议，并推动实施，不断提升当地化服务能力；
4.当地化服务人员能力提升培训策划和推动实施；
5.推进解决服务过程暴露的产品质量问题；
6.月度服务问题的总结分析；
7.完成大区负责人安排的其他工作事项。
任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限；可以使用英语完成基本工作交流，特别优秀的可适当放宽条件；
2.具有2年以上工程机械产品服务管理、备件管理方面工作经验；
3.热爱国际化事业，吃苦耐劳、责任心强。