岗位概述：
1.监控一线及二线员工的工作绩效，确保运营目标的达成。
2.提供现场答疑，业务辅导。
3.培训及指导员工。
4. 参与员工的月度，季度及年度的绩效考核
任职要求：
1.1年以上客服团队管理经验;团队管理幅度不低于20人
2.具有很强执行力、责任心，对工作严谨负责；
3.熟悉WORD,EXCEL,PPT；
4.沟通能力强，具有团队合作精神；
5.大专以上学历。