岗位职责:

1、主导负责自有系统无主/沉睡会员的唤醒和激活，深入挖掘消费者需求，提高会员贡献价值；
2、主导负责所服务系统内部潜在目标消费人群识别，建立联系，持续服务进行转化；
3、主导朋友圈/O2O/直播/异业等公域引流会员的承接、服务、转化；
4、主导利用大数据标签精准运营会员，通过企业微信、电话、短信等多种方式触达消费者，精准匹配资源和服务促进转化和延续购买，提升资源使用效率；
5、主导及时响应消费者需求，主动跟踪会员食用情况，提供个性化的育儿服务、宝宝关怀、生日祝福等，进行情感沟通，提升消费者体验；
6、主导消费者一般投诉的应对处理，处理不了的投诉第一时间反馈上级。

1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：专业不限；
3、从业经验要求：从事终端零售行业的工作一年及以上；
4、专业知识要求：熟悉母婴行业产品销售、育儿喂养知识；
5、证书要求：无
6、其他要求：无

简历接收周期：2025-04-02~2025-06-02