岗位职责：

1、通过在线聊天工具、负责在京东、天猫、拼多多平台上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问。

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成。

3、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易。

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等

任职要求：

1、工作态度端正，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战

2、对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，愿与公司一起发展， 虚心好学，能够很好的协助上级完成工作，并且提高效率。

3、有较强导购技巧，较强的理解沟通及应变能力。

4、熟悉京东、天猫、拼多多等平台交易流程，有丰富的网店产品购买和销售经验或京东、天猫、拼多多客服经验者优先。

5、熟练操作计算机，熟练使用OFFICE等办公软件

6、能适应倒班制。