有相关客服经验优先
岗位职责:
1、处理各类投诉及纠纷，与相关部门沟通给到客户正确和满意的回复，减少差评和投诉率，使客户提高满意度;
2、熟悉旺店通 等电商ERP系统，及时完成打单分单的工作，保证发货及时率和快递揽收及时率; 处理快递异常，包括已发未揽的、发运超时的等;处理因破损、漏发、少发、错发等原因导致的补发订单;
3、与公司其他部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，提出合理化建议后实施;
工作时间:早09:00-18:00，午休1h ; 晚16:00-23:00（单休，排休）
综合薪资：4~5k