岗位职责：

1、熟练掌握EXCEL软件、处理天猫、京东线上客户订单；

2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交，妥善处理客户投诉，保证客户满意度；

3、跟进接待客户的发货、退换货情况并记录在案；

4、热爱网上电商平台销售工作，能够独立承担相关工作。

任职要求：

1.大专以上学历，形象气质好，普通话标准；
2.有一定的销售经验、打字速度快，每分钟五、六十字，好的可以达到100字以上；
3.有耐心善于解决顾客投诉；
4.较强的沟通理解能力，吃苦耐劳；
5.性格开朗，善于沟通，有天猫、京东、抖音等主流平台客服经验优先；
6.打字速度快，做事不拖拉，仔细认真负责；
行业经验：
有3C数码家电销售经验优先，年龄21-35岁之间