岗位内容：

1. 全面主持公司售后经营管理工作及售后市场开拓工作，优化各部门工作流程及内容，确保售后服务顺畅高效；

2. 负责制定公司售后业务工作计划及目标，并监督工作确保计划得到有效的执行；

3. 安排维修工作计划，为客户提供及时、准确的维修报价；

4. 负责车间的生产管理、人员管理，确保车辆准时交付且不返工；

5. 管理售后服务团队，分配任务，监督工作进度和质量；

6. 负责车间生产成本管理（如油漆、辅料、劳防用品等）确保员工遵守公司纪律；

7. 解决用户与技术部门之间的问题，提供技术支持，确保客户满意度；

8. 制定售后部门的绩效考核，并监督落实，参与公司营销策略的制定与完善；

9. 参与售后部门人员的招募、培训等工作，并负责团队团建工作；

10. 负责售后部门的安全生产工作，确保不发生任何类型的安全事件；

11. 积极处理重大客户投诉，监督售后部门员工为客户提供服务的质量、车辆服务的质量，确保客户满意度；

任职要求：

1. 汽车领域相关专业本科及以上学历，有客户群体及保司资源的可适当放宽；

2. 五年以上汽车售后服务管理经验；

3. 熟悉汽车售后服务流程和技术知识；

4. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；

5. 具备较强的服务意识和解决问题能力。