2. 精准把握客户需求，结合门店诊疗项目，为客户提供专业、个性化的口腔解决方案建议，引导客户预约到店面诊或体验服务。

3. 建立并维护客户档案，跟进意向客户的需求动态，做好回访与转化工作，提升客户到店率与成交率。

4. 及时整理线上咨询常见问题及客户反馈，协助优化门店线上服务话术与运营策略。

5. 配合门店其他部门完成客户引流、活动推广等相关工作。

任职要求
1. 有口腔医疗、电商客服等相关行业工作经验者优先。
2. 了解口腔常见诊疗项目（如洗牙、补牙、正畸、种植牙等）的基础常识，具备快速学习口腔专业知识的能力。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，善于倾听客户需求，能够耐心、专业地解答客户疑问。
4. 熟悉线上聊天工具的操作，打字速度快，有良好的线上沟通技巧与客户跟进能力。
5. 工作认真负责，有较强的抗压能力与团队协作精神，目标感明确。