岗位职责：

1. 及时在线上回复客户反馈的问题，并做好相关记录；

2. 通知相关处理人进行处理，并协调处理时间；

3. 追踪问题进度，及时维护问题记录表；

4. 按时发送相关表格至客户服务群；

5. 完成上级领导交代的其它工作；

岗位要求：

1. 无语言障碍，表达良好，善于沟通；

2. 思维清晰，有较强的记忆转述能力；

3. 熟悉办公软件的使用；

4. 不错的协调、应变能力；

5. 工作耐心细致