1.学历专业：大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.形象素养：成熟稳重、亲和力强，形象气质佳，懂高端服务礼仪，能代表品牌形象。
3.沟通能力：普通话流利，表达清晰，善于倾听共情，话术表达能力优秀。
5.工作经验：5 年以上万平汤泉管理经验，熟悉前厅全流程运营；品牌汤泉经验者优先。
核心能力：擅长客流管控与客诉、突发事件处理；精通前厅业务流程，能制定并监督 SOP 执行；熟练操作前厅管理系统，可排查常见故障；会岗位排班与人力优化；有会员体系搭建、储值推广、异业合作经验者优先。
服务与管理：秉持宾客至上理念，能提供精细化服务；注重前厅环境、仪容仪表等细节管理。
工作要求：适应轮班制（含夜班、节假日），能承受高强度工作压力；执行力强，可落实指令并反馈效果。