1.制定安全制度(含客房隐私保护、访客登记、消防管理等)，落实门禁、监控、消防设施
日常巡检，排查安全隐患(如电梯安全、贵重物品存储区防护)。​
2.监督员工安全规范执行(如员工通道管理、客房清洁安全流程)，确保人员(客人、员工)
及财产(客房物品、餐饮设备)安全。​
3.负责保安团队招聘、排班与绩效考核，组织专项培训(含服务礼仪、消防器材操作、客
诉应对技巧)，提升团队专业能力与服务意识。​
4.明确岗位分工(门岗、巡逻岗、监控岗)，确保团队高效协作，维持公共区域(大堂、宴
会厅、停车场)秩序。​
5.协助处理客人安全相关需求(如遗失物品查找、夜间护送、停车引导)，配合客房部、
前厅部解决客诉(如客人纠纷、隐私保护诉求)，保障客户体验。​
6.监督保安人员服务礼仪，避免因操作不当(如态度生硬、流程繁琐)影响项目口碑。​
7.制定应急方案(火灾、暴力冲突、自然灾害、客人突发疾病等)，组织定期演练。突发
情况时，第一时间现场指挥，疏散人员、控制局面，对接 医疗、公 安、消防 等外部机
构，事后复盘优化流程。​
8.与属地公安、消防部门及周边单位建立沟通机制，配合完成安全检查。针对大型活
动(如婚礼、商务会议)，提前协调安保资源，保障活动顺利开展。​
9.具备大型活动（如酒店宴会、VIP 接待）安全保障经验者优先。