岗位职责：
1、处理客户关于物流服务的咨询与投诉，确保客户问题得到及时解决；
2、跟踪货物状态，及时更新客户信息，提升客户满意度；
3、协调内部资源，解决物流过程中出现的问题，保障服务流程顺畅；
4、收集客户反馈，协助优化物流服务流程。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2、熟悉物流行业基础知识，有相关工作经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
4、具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持高效工作。