一、岗位职责:

1、接听客户电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复;

2、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通;

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求。

二、任职要求:

1、大专及以上学历;

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。

三、薪资待遇:

1、试用期薪资是5963，试用期为3个月；转正后5963-10000（具体看试用期表现，进行星级评定，星级越高，薪资越高）；转正:二星6358，三星6880，高级一星7468元，高级二星8124，高级三星9093元，资深一星10025元；

2、入职购买五险一金，有过节费、绩效奖、加班费等福利。

3、过节费(一年4000，其中新年1500、其他节日500)。

4、年终奖(具体看当年的工作表现)。

四、工作时间:

正常班次8:00-17:00/9:00-18:00

轮班轮休制，5天8小时工作制(月休8天)

会涉及到少量晚班 (晚班相关补贴30-130元/次)

五、晋升方向: 客服-客服主管

六、工作地址: 南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态科技园