【招聘电商客服专员（售前 / 售后），期待你的加入】
如果你擅长沟通，有耐心解决问题，那快来加入我们，做客户和产品之间的 “桥梁” 吧！
你的主要工作：
售前客服：
- 热情接待：及时回复客户咨询，不管是产品功能、规格还是价格，都要讲清楚、说明白。
- 引导下单：根据客户需求推荐合适产品，帮客户打消顾虑，促成交易。
- 记录问题：把客户常问的问题整理好，方便后续优化回复。
售后客服：
- 处理售后：客户遇到物流、退换货、产品质量等问题，要耐心处理，给出合理解决方案。
- 化解不满：遇到客户投诉，先安抚情绪，再高效解决，让客户从不满变满意。
- 反馈问题：把客户反馈的产品或服务问题及时反馈给相关部门。
我们希望你：
- 会用电脑和常见聊天工具，打字速度不算慢，嘎嘎快最好！
- 说话有条理，表达清晰，不管线上还是电话沟通都能让人听懂。
- 脾气好、有耐心，哪怕客户有点急，也能稳住情绪好好沟通。
- 有电商客服经验的优先考虑，做过新媒体/传统电商客服 食品/工艺品优先
你能获得：
- 薪资：底薪 + 绩效+奖金（干得好就多拿），每月按时发，从不拖欠。
- 福利：五险少不了，超额完成奖励拉满，节日福利，偶尔有零食饮料供应。
- 培训：新人有专门培训，老员工会带，不用担心上手难~
- 氛围：同事好相处，没那么多弯弯绕绕，工作氛围轻松。
注：无从事过相关工作经验者，勿扰！单休/轮休制 ，介意勿扰！不要浪费大家宝贵时间！
（工作地点：深圳市龙华区华富鹏文化产业园