职位描述：

我们是一家专注于汽车租赁服务的创新型企业，因业务高速扩张，现诚聘一位电商客服专员，共同耕耘抖音、美团等新兴平台市场。您将成为连接公司与线上客户的重要桥梁。

【核心岗位职责】

1. 平台客服接待： 全面负责抖音、美团等平台的在线咨询、订单询价等售前、售中服务工作，确保响应及时、解答专业。

2. 订单流程管理： 受理线上订单，精准核对信息，系统化安排车辆档期，并高效协调调度与客户之间的车辆对接事宜。

3. 客户关系维护： 跟踪服务流程，主动跟进客户需求，妥善处理日常咨询与反馈，提升客户满意度和服务体验。

4. 新媒体协同（发展方向）： 表现优异者，可根据个人兴趣与公司发展需要，参与短视频内容策划、出镜拍摄或直播辅助等工作，拓展职业宽度。

【我们期待这样的您】

• 基本要求： 年龄30岁以下，性别不限（团队期待细心有亲和力的性伙伴加入），大专及以上学历。

• 经验技能： 有客服、电商或销售相关工作经验者优先；具备良好的语言表达能力和线上沟通技巧，打字速度快。

• 综合素质： 具备极强的客户服务意识、责任心及团队协作精神，思维清晰，能妥善处理突发情况。

• 加分项： 持有C2驾照，对汽车有基本了解者优先；对短视频/直播等新媒体形式有浓厚兴趣者优先。

【我们为您提供】

• 极具竞争力的薪酬体系： 综合月薪6000 - 12000元。薪酬结构为“有保障的底薪 + 高激励的绩效奖金”，您的付出直接决定您的回报。

• 清晰完善的职业发展路径： 我们为员工设计“双通道”发展模式，您可选择成为客服专家，也可向运营管理或新媒体方向晋升，成长路径清晰可见。

• 系统化的岗位培训： 入职即有老带新培训，快速熟悉业务；工作期间提供产品知识、沟通技巧等多元化培训，助您持续提升。

• 健全的福利保障： 缴纳五险一金，享受带薪年假、国家法定节假日、节日福利、定期团建等。

• 温馨的工作氛围： 团队年轻有活力，管理扁平化，沟通简单高效，为您提供舒适安心的工作环境。

欢迎有责任心、有上进心的您，加入我们这个充满机遇的团队，与我们一同成长！