岗位职责:
1、利用在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上下单,促成交易:
2、熟悉了解各店商品信息，掌握商品专业知识;
3、熟悉拼多多、淘宝、京东、抖音的各种操作规则，在线回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务:
4、工作细致耐心,积极主动,有责任心:性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力:
5、能有效的与客户沟通,使客户满意我们服务，维护店铺好评率:
6、与运营部售后部门及仓储部门进行高效对接工作;
任职要求:
1、熟悉客服部的考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验:
2、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识:
工作时间：早班9：00-16:00 晚班16:00-23:00
周末轮班：9:00-22:00；单休