岗位职责：

1、网络在线，通过网络即时聊天工具解答顾客问题，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理淘宝天猫商城，携程等日常事务，包括留言回复、订单管理、评价管理、售后服务等工作；

3、解决线下客户，淘宝旗舰店客户涉及购买流程的相关问题，促成订单交易；

4、负责解决公司淘宝(天猫)店铺顾客的问题，引导其选择适合的产品；

5、协助部门负责人完成编辑携程和飞猪的旅游产品以及产品宣传的工作；

6、下订单的客户，需要全程跟单，公司主做俄罗斯旅游产品，需要配合境外中国同事，完成订单内容（无需外语沟通）。

任职要求：

1、大专以上学历,21-35岁之间，有很好的沟通及业务操作能力；

有旅行社工作经验者可适当放宽要求。

2、熟练电脑操作；WORD、OFFICE 、EXCEL等办公软件的操作、熟练网络操作。

3、性格开朗大方、有耐心，具备一定的协调沟通能力，有团队合作精神，工作认真负责并具有较强的执行力。

4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；

5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。

6、有旅游行业或天猫商城工作经验者优先。

任职要求：

1、底薪+业务提成

2、我们不只提供一个职位，更是提供一个共同成长、迈向成功的机会。

公司环境：

公司提供单独工位，有热水器、微波炉、大厦中央空调、冰箱，中午午休，周末双休（需要手机在线，有客户时需要跟单），节假日都会提前放假，过年前可提前回家休假同时手机在线即可。

注：无兴趣从事旅游类客服经验者请勿投递！！！