岗位职责：
- 管理并指导15~20人客服团队，确保提供高质量的客户服务
- 监控天猫店铺的顾客满意度，及时调整服务策略以提升客户体验
- 处理客服团队无法解决的复杂客户问题，确保问题得到有效解决
- 定期对客服团队进行培训，提升团队的服务水平和业务能力

岗位要求：
- 两年管理15~20人小团队的经验
- 熟悉天猫平台客服流程和策略
- 良好的沟通协调能力以及问题解决能力
- 有较强的责任心，能适应快速的工作节奏

薪资待遇：5000~8000元/月，8：30~17：30，单休.