• 岗位职责：
◦ 接听、在线处理客⼾关于酒店或机票的订单查询、业务咨询、投诉建议等业务；面试分业务线，还有商家服务、国际业务等多条业务线。目前主要释放的是酒店，形式为在线（一级部门受理后了解到是酒店的订单再转工单给二线客服）80%+少量20%外呼。
◦ 受理客⼾对平台问题的反馈，并提交相关部⻔处理；
◦ 为客⼾提供良好的⽀持和服务，确保客⼾满意度。
• 任职要求：
◦ ⼤专及以上学历，10个月以上呼叫中⼼客服经验，有过排班经验；
◦ 普通话标准，耐⼼细致，具有良好的沟通协调能⼒、团队合作精神，责任⼼强；
◦ 能接受轮班轮休；