职位描述： 1、全面负责客房部运营管理：包括前台接待、客房清洁、公共区域维护等工作，确保服务质量符合酒店标准 2、前台管理：督导前台员工服务流程，处理客户入住、退房、投诉要求，保障客户满意度。 3、客房清洁管理：制定清扫计划，分配任务，检查房间卫生、用品补充及设备状态，确保高效交付。 4、公共区域维护：监督大堂、走廊、电梯等区域的清洁与保养，保持环境整洁美观。 5、团队管理：负责招聘、培训、考核员工，优化工作流程，提升团队效率。 6、物资管控：管理布草、清洁用品等库存，控制成本，避免浪费。 7、协作沟通：与相关部门等协作，快速响应客户需求及突发事件。 任职要求： 1、经验：1年以上酒店管理经验，熟悉前台、清洁及公共区域业务流程。 2、技能：熟练使用酒店管理系统，具备团队管理能力，擅长培训和激励员工、注重细节，对卫生、服务标准有严格要求。 3、素质：责任心强，抗压能力强，能适应弹性工作时间。