岗位内容：

1、实时处理用户产品咨询、使用反馈及投诉，确保高效响应与闭环反馈机制；

2、深度分析用户痛点，输出产品/流程优化建议并推动改进，提升服务体验；

3、严格执行公司制度、排班及操作规范；

岗位要求：

1、大专及以上，计算机/互联网相关专业优先；

2、具备2-3年客服相关经验（互联网行业背景优先），有服务质量管理、关键客户服务管理、服务流程优化等非一线岗位经验者优先；

3、打字≥50字/分钟；

4、逻辑清晰，擅长问题拆解与多线程处理；

5、具备高度责任心及抗压能力，拥有团队协作精神。

工作时间：目前轮班时段：8:00-18:00，分3个班次（8：00-17：00 / 8：30-17：30 / 9：00-18：00）工作时间不超过8小时，双休但是不是固定周末双休；