一、岗位职责：
接听客户来电、解答客户业务咨询、充电卡业务办理、故障报修受理、投诉与建议受理、工单管理、去电业务等；
二、岗位要求：
1、 中专以上学历，条件优秀者可适当放宽标准；
2、 熟练操作office等办公软件；
3、 头脑灵活，普通话标准、流利、音质清晰；
4、 服务意识强，具备亲和力、沟通力、协调力、表达能力；
5、 身体健康，能够适应轮班工作；
6、 有较强的责任心和敬业精神；
7、 有汽车及相关客服工作经验者优先；
8、 熟悉呼叫中心行业流程。