质检岗位JD
公司十分重视人才梯队的建设，我们一直秉持和坚持做企业文化中的每日精进和个人成长，每年度会有人才盘点，筛选和人才评估绝对公平、公正，只要你够上进、有学习力，能拿到对应付出和匹配的薪酬~~~
我们坚信：机会都是留给有准备的人！！！
【岗位职责】：
1. 通过监听及核查对话等方式 监控客服的服务问题，结合质检标准完成客服抽检，并按时发出质检报告，并对存在问题的客服进行相应辅导；
2. 根据要求开展专项服务质检，并分析总结问题，提升综合服务质量、业务技能、服务意识等，降低客户投诉率；
3.提出改善方案并提出培训需求和协助培训开展及落地，推动客服服务流程优化,提高客服服务技能。
【任职要求】：
1、大专及以上学历，一年以上电商客服质检岗位经验；
2、精通各项后台（天猫、拼多多、抖音、京东等）操作及售后工作流程，熟悉平台规则；
3、熟练运用各类办公自动化软件，有较强的文档编辑及数据处理能力及分析能力；
4、有较强的逻辑能力，较好的文字总结和流程优化梳理能力；
【晋升方向】：
技能线：知识库管理专家-客户体验专家；
管理线：客服主管-客服经理-客服总监；
【福利待遇】：
1、法定节假日：（端午，国庆，五一，清明，中秋，元旦）按国家规定放假，除了春节，因为春节我们可能比国家规定多放几天，注：客服同学排班轮休，春节期间在家值班的哦;
2、节日福利：端午节、中秋节、春节等传统节日有礼品的呢；
3、技能培训：公司会不定期组织大家学习相关技能，还有师徒制度（传帮带，你不知道的师傅都会告诉你的哦），还有不定期的外出培训学习机会等；
4、团建活动：每年有组织1-2次的大型团建活动，及公司聚餐、小游戏等等。
5、加薪制度：每年都有1-2次的调薪/晋升机会；
6、奖金制度：每月灵活奖金（300-1000额度不等，年终奖等等；
【薪资待遇】：提供五险，每月基本工资+岗位补贴+绩效工资+提成工资+年终奖金。
职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、全勤奖、带薪年假、项目奖金、每年多次调薪、多次晋升机会、带薪年假
【工作地址】
福州市高新区科技东路华建大厦