拼多多中医客服招聘简章
职位名称：中医健康顾问/中医客服专员

1. 专业咨询：

   • 通过拼多多平台（在线聊天、电话等）为用户提供中医养生、药品使用、健康调理等专业建议，确保解答符合中医理论。

   • 针对平台销售的中药饮片、膏方、艾灸等产品提供售后指导，如用法、禁忌、配伍禁忌等。

2. 客户服务：

   • 处理用户关于中医类商品的售前/售后问题，包括订单查询、物流跟踪、退换货政策解释等。

   • 记录并反馈客户需求，协助优化产品描述和服务流程。

3. 健康科普：

   • 撰写简明易懂的中医养生小贴士（如节气调理、常见症状缓解方法），辅助提升用户粘性。

4. 合规沟通：

   • 严格遵守平台规则及医疗广告法规，不夸大疗效，不提供未经认证的诊疗服务。

1. 专业背景

   • 熟悉常见中药材功效、方剂配伍及中医基础理论。

2. 技能要求：

   • 具备优秀的沟通能力，能用通俗语言解释专业问题。

   • 熟练使用拼多多商家后台或客服系统者加分。

3. 经验要求：

   • 1年以上中医临床、药店咨询或健康类电商客服经验，应届生可放宽。

4. 其他：

   • 服务意识强，耐心细致，能适应排班制（如早晚班或节假日轮岗）。