1.主要负责当前厅主管不在时，督导前厅部日常工作，包括但不限于办理客人入住、退房、账务处理工作；
2.完成运营经理、前厅主管交付的任务；跟办所有在《工作交接本》上要跟催的事项，督导客房钥匙的管理，保持适当的存货以确保日常运作的顺利；
3.定期检查可售房数量，并打印相关报表以备查询；
4.确保接待员都能提供友善、专业的服务，确保客人的特别要求能得到满足；
5.协助前厅主管对员工进行培训，提醒和总结容易出错的地方；

6.评估接待员的工作表现以保持服务水准等；
7.完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.中专及以上学历；
2.1年以上酒店前厅相关工作经验；
3.具有一定的领导能力、管理能力、沟通能力及应变能力；

4.熟练操作、使用前厅各类硬件设施以及各种前厅管理软件，并能对员工加以培训；
5.有较好沟通协调能力；
6.熟悉前厅部所有业务流程；
7.熟悉酒店其它部门的运作情况。