岗位职责
1.负责营业厅客户接待，解答业务咨询(套餐办理、资费查询、业务变更等);
2.引导客户使用自助终端或线上渠道办理业务;
3.协助客户办理开户、销户、补卡、缴费等基础业务;
4.处理客户投诉及建议，提升客户满意度
5.完成营业厅日常事务及上级交办的其他工作。