这是兼职岗 长期兼职岗 不是全职 !!!
【岗位职责】：
1、家电维修保险的跟单客服，主要以电话（10个电话左右）或企业微信形式同步维修进度，沟通服务条款等维护客户，解决客户问题；
2、使用公司统一号码进行外呼跟进客户订单情况，可提供固定话术模板；
3、协助领导安排邀评，客户订单状态跟进等主动外呼客户工作；
4、对接维修师傅收集维修完工后的照片提交系统审核；
5、解决存在系统驳回、账单异常等情况的维修服务单，完成订单闭环；
6、与维修师傅沟通开票、维修费对账等事项，主动邀请未注册的维修师傅入驻平台。

【岗位要求】：
1、大专以上学历，专业不限，口齿清晰，普通话流利，声音甜美，有良好的语言表达能力和沟通能力；
2、半年以上客服经验，有相关跟单客服、售前客服经验者优先录用；
3、了解客服工作特性和基础服务流程，掌握办公软件基础，能简单处理电子表格；
4、具备良好的职业素质和工作态度，有责任心，具备较强的服务意识；
5、良好的沟通与协调能力、团队协作能力，有较好的抗压能力；
6、该岗位可接受有一定实习经历的应届毕业生，可开具实习证明，实习结束后视个人工作表现及能力可直接留用或提供转岗机会。

【福利待遇】：
居家跟进订单，20元/闭环单，多劳多得，有人线上带