岗位职责：
1、负责前厅部的全面管理和运营，确保服务流程顺畅高效；
2、监督客房服务质量，持续提升客户满意度；
3、处理客户咨询与投诉，维护酒店品牌形象；
4、协调各部门工作，保证酒店运营顺畅；
5、制定并实施前厅部培训计划，提升团队专业能力。
任职要求：
1、具备出色的沟通能力和服务意识；
2、能够有效管理团队，提升工作效率；
3、对工作认真负责，能够在压力下保持积极态度；
4、熟悉酒店前厅工作流程，有相关管理经验优先；
5、具有较强的应急处理能力，能够妥善处理突发事件。