岗位职责：

1. 全面负责餐饮前厅的日常管理工作，带领团队高效完成各项服务接待任务，确保运营顺畅。
2. 负责维护良好的客户关系，妥善处理客人投诉与建议，主动收集客人反馈，持续提升服务质量和客人满意度。
3. 与厨房、客房等相关部门保持密切沟通与协作，确保信息传递准确，工作流程高效，共同提升整体餐饮服务体验。
4. 监督执行酒店及餐饮部的各项服务标准、操作规范和卫生要求，协助进行前厅物料管理，控制运营成本，确保部门高效运作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先；
2. 熟悉餐饮前厅运作流程、服务标准及成本控制，具备团队领导能力、沟通协调能力、客户服务意识及突发事件处理能力。
3. 责任心强，积极主动，抗压能力佳，具备良好的问题解决能力和团队合作精神；形象气质佳，亲和力强。
4. 熟练使用办公软件，有连锁酒店工作经验者优先。