岗位职责：
- 负责热情、礼貌地接待前来酒店的客人，为客人提供入住和退房服务。
- 保持前台工作区的整洁，确保客用物品充足，维护酒店形象。
- 处理客人的咨询、投诉和需求，确保客人满意度。
- 与酒店各部门有效沟通，确保客人需求得到及时满足。
- 熟悉酒店产品知识，向客人推荐酒店的服务和设施。

岗位要求：
- 具备良好的服务意识和沟通能力。
- 有酒店前台工作经验者优先。
- 形象气质佳，有亲和力。
- 能够适应轮班工作制。
- 具备基本的电脑操作能力。