工作职责：
1. 负责酒店宾客的入住/退房全流程办理，包括信息登记、房卡发放、费用结算等标准化操作。
2. 精准解答宾客咨询，主动提供周边交通、餐饮等便民信息，提升入住体验。
3. 妥善处理宾客投诉与突发问题，及时联动客房、安保等部门，确保问题闭环解决。
任职要求：
1. 中专及以上学历，形象气质佳，具备良好的服务意识与沟通表达能力。
2. 熟悉酒店PMS系统操作，掌握基础办公软件（Excel/Word）的使用技能。
3. 有酒店前台工作经验，了解客房管理、预订流程等基础业务知识。学习能力强优先录取