一、夜班酒店前台岗位职责

1. 负责夜间宾客入住登记、退房办理，准确录入信息并核对房态、押金，保障账务清晰。
2. 响应宾客咨询（如周边交通、酒店服务）、投诉及需求，及时协调解决或上报值班经理。
3. 监控酒店公共区域安全，巡查关键部位，处理夜间突发情况（如宾客遗失物品、设备故障）并记录。
4. 负责夜间客房钥匙管理、文件归档，交接次日待办事项，确保工作衔接顺畅。
5. 维护前台区域整洁，保障办公设备（电脑、打印机、对讲机）正常运行。

二、夜班酒店前台岗位要求

1. 学历及经验：高中及以上学历，1年以上酒店前台或服务行业工作经验，熟悉住宿登记流程优先。
2. 技能要求：熟练操作办公软件，掌握应急处理技巧。
3. 素质要求：具备较强的抗压能力、沟通能力，责任心强，细心严谨，能适应夜间倒班（通常20:00-次日8:00）。
4. 其他要求：形象得体，无不良记录，遵守酒店规章制度，有良好的客户服务意识。