岗位职责：纯接听客服
负责解答客户疑难问题，做好关系维护，对客户反馈问题记录并反馈到其他有关部门
任职要求：
1.较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力;
2.积极主动、灵活应变、诚实谨慎、遇到客户情绪激动要有自我情绪管控能力;具备良好的应变能力和承压能力。