我们需要您这样做：
1.通过网络平台与客户沟通，进行客户咨询受理、售后问题处理，做好客户服务，提升客户体验；
2. 通过电话、即时通讯工具受理客户咨询，为其提供准确与专业的回答
3.完成电子商务平台（自有）客户的日常接待及投诉处理工作，并根据实际需要，优化客户问题处理流程；
4.通过客户回访、客诉问题收集及时发现产品不足。收集相关建议、提出修改意见，进行反馈并跟进；
5.针对用户发起的投诉制定跟进计划，深度挖掘用户真实需求，提升客户满意度；
6.对交易双方无法调解的纠纷进行仲裁，确保仲裁结果公平公正；
我们希望您：
1.本科以上学历，3年以上互联网客服经验；
2.普通话标准，热情耐心，学习能力强；
3.能够独立受理客户咨询和客户投诉处理工作，曾在移动、淘宝等大型呼叫中心工作优先；
4.具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至推广、策划、技术等相关部门；
5.能熟练操作办公软件，精通Word、Excel、PPT等办公软件；
6.具有较好的职业素养，良好的沟通能力，较强的独立思考创新能力和学习能力。