岗位职责：

价格监控管理：对经销商销售的整车、增值业务、原装附件等价格进行监督管控，确保展厅展示和实价格监控管理际成交与厂家公布指导价及对应要求保持一致，对经销商打包销售方案(如“整车+金融+增值+装饰”)进行审核，避免隐性赠送，并通过经销商销售合同、发票、客户订单组织与协调等，验证实际成交价与系统上报价一致性。

交付质量管理：建立交付流程标准，涵盖车辆检查、文件准备、交付手续办理等环节，确保交付工作市场洞察培训指导规范有序；交付前对车辆进行全面质量检查，核对车辆配置、外观、性能等是否符合交付质量管理标准，杜绝问题车辆交付；交付过程中监督工作人员服务态度和专业水平，确保为客户提供详细的车辆使用讲解和售后服务介绍；收集客户交付体验反馈，针对交付过程中的问题及时整改优化，持续提升交付质量和客户交付满意度。
客服服务管理：搭建完善的客户投诉处理体系，保证投诉处理及时、有效；定期回访客户，收集服务问题解决沟通力客户服务管理反馈，统计客户满意度；依据回访结果制定并执行针对性改进方案，提升客户服务质量与忠诚度客户服务意识产品与销售流程。
产品与销售流程培训：定期开展产品知识、销售服务流程和客户沟通等培训课程；评估销售团队业务水平，培训量身定制个性化培训计划；在日常工作中进行现场指导，确保门店保质保量执行总部制定的销售服务流程督导Supervisor门店形象与环境。
门店形象与环境维护：按照品牌标准，规范门店展厅布置、车辆展示、宣传资料摆放；监督门店环境卫生与维护设施设备状况，营造舒适、专业的购车环境。