岗位概述
负责公司KA（关键客户）销售事业部的整体运营管理，通过优化客户资源分配、配合调整考核体系、统筹销售策略及数据驱动复盘，提升大客户销售效率与业绩增长，确保KA业务健康可持续发展。
核心职责
1. KA客户资源管理
◦ 建立并动态分析客户资源利用情况，定期分析客户贡献率、流失率及需求变化，制定分层运营策略。
2. 考核制度优化与激励制定
◦ 制定KA销售团队绩效考核方案（如销量达成率、回款率、费用使用、新客户开发等），结合定量与定性指标。
◦ 定期评估考核效果，根据业务阶段调整权重，驱动业绩目标达成。
3. 销售策略与目标管理
◦ 参与年度/季度KA业务规划，分解销售目标至团队及个人，监控执行进度并提出优化建议。
◦ 主导KA事业部促销活动政策设计、激励规则及投入产出分析，确保资源高效使用。
4. 数据分析与经营复盘
◦ 收集并整合销售数据（基础行为、商机转化、业绩达成、同环比情况等），输出经营分析报告，识别业务瓶颈与增长机会。
◦ 组织定期复盘会议，协同销售团队制定改进计划，推动策略迭代。
5. 流程优化与赋能支持
◦ 梳理KA业务全流程（从商机到回款），标准化操作手册，提升团队协作效率。
◦ 参与制定销售培训计划，赋能团队在客户沟通、谈判、需求挖掘等方面的专业能力，组织优秀案例分享。
任职要求
1. 学历与经验
◦ 本科及以上学历，市场营销、工商管理、统计学等相关专业优先。
◦ 1年以上KA运营或销售运营经验，有人力资源行业或者TO B行业背景者优先。
2. 专业能力
◦ 熟悉KA业务运营工作流，熟练使用办公软件及数据分析工具。
◦ 具备一定业务规划能力，能独立制定考核方案并推动执行。
3. 软性素质
◦ 出色的沟通协调能力，能高效对接客户高层与内部团队。
◦ 数据敏感度高，逻辑清晰，具备解决复杂问题的提案能力。