运营专员

工作内容：
1、在线处理日常客户金融购车需求，对接每笔金融办理全流程；
2、熟悉金融办理及审批流程，并根据审批规则对客户情况进行风险把控。
3、对接经销商群及客户群，客情维护；及时响应群内消息，解答问题；
4、对审批中发现的问题进行归纳总结不断优化.

主要职责：
- 对接金融业务咨询、业务培训、案例分享等（与区域及城市经理配合）。
- 对金融业务资料的合规性、真实性、完整性进行初审，与客户沟通以引导客户正确录入融资信息，协助客户顺利完成融资业务。
- 每日复盘待跟进客户，及时回访客户情况并记录，待放款客户及时跟进放款进度；
- 参与运营部门的团队建设，协助销售团队完成放款任务，提高业绩。
- 和销售人员建立和维护良好的合作关系
- 根据客户具体情况制定相应的金融方案，促进订单顺利通过；
- 处理客户投诉和问题

职位要求：
- 需要1年以上合资品牌4S店金融专员经验
- 具有一定的汽车金融知识；
- 善于沟通、应变能力强，责任心强；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备较强的独立思考能力；服务意识良好。
- 具备良好的职业道德，对客户负责，对公司的利益保持高度的敏感度；
-熟练使用常用的办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备数据处理能力；