1.大专及以上，老年服务、护理、社会工作、酒店管理、工商管理等相关专业优先。

2.两年及以上客服团队管理经验，有养老行业、医疗机构客服工作经历者优先。

3.具备优秀的沟通协调、冲突处理能力，能高效对接老人、家属及院内各部门；

4.熟悉客户服务体系搭建流程，能制定标准化服务规范；

5.有较强的责任心和，能承受一定工作压力；

6.熟练操作Office办公软件，具备基础的数据统计分析能力。